在通讀《長尾理論》一書后，使我對長尾理論的認識從無到有、從淺到深，作為網(wǎng)絡(luò)時代興起的一種新理論，我從以下四個方面的感受談?wù)剬υ摾碚摰恼J識和理解。

首先長尾理論認為，由于成本和效率的因素，過去人們只能關(guān)注重要的人或重要的事，如果用正態(tài)分布曲線來描繪這些人或事，人們只能關(guān)注曲線的“頭部”，而將處于曲線“尾部”、需要更多的精力和成本才能關(guān)注到的大多數(shù)人或事忽略。例如，在銷售產(chǎn)品時，廠商關(guān)注的是少數(shù)幾個所謂“VIP”客戶，“無暇”顧及在人數(shù)上居于大多數(shù)的普通消費者。而在網(wǎng)絡(luò)時代，由于關(guān)注的成本大大降低，人們有可能以很低的成本關(guān)注正態(tài)分布曲線的“尾部”，關(guān)注“尾部”產(chǎn)生的總體效益甚至?xí)^“頭部”。例如，某著名網(wǎng)站是世界上最大的網(wǎng)絡(luò)廣告商，它沒有一個大客戶，收入完全來自被其他廣告商忽略的中小企業(yè)。因此可以得出結(jié)論：網(wǎng)絡(luò)時代是關(guān)注“長尾”，發(fā)揮“長尾”效益的時代。

其次從長尾理論的內(nèi)涵我們又可以看出，當(dāng)商品儲存流通展示的場地和渠道足夠?qū)拸V，商品生產(chǎn)成本急劇下降以至于個人都可以進行生產(chǎn)，并且商品的銷售成本急劇降低時，幾乎任何以前看似需求極低的產(chǎn)品，只要有賣，都會有人買。這些需求和銷量不高的產(chǎn)品所占據(jù)的共同市場份額，可以和主流產(chǎn)品的市場份額相比，甚至更大。商業(yè)和文化的未來不在于傳統(tǒng)需求曲線上那個代表“暢銷商品”（hits）的頭部； 而是那條代表“冷門商品”（misses）經(jīng)常為人遺忘的長尾。 舉例來說， 一家大型書店通常可擺放10萬本書，但亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店的圖書銷售額中，有四分之一來自排名10萬以后的書籍。這些“冷門”書籍的銷售比例正以高速成長，預(yù)估未來可占整體書市的一半。這意味著消費者在面對無限的選擇時，真正想要的東西、和想要取得的渠道都出現(xiàn)了重大的變化，一套嶄新的商業(yè)模式也跟著崛起。

再次在深入理解長尾理論后，我又理解了為什么“長尾理論”被認為是對傳統(tǒng)的“二八定律”的徹底叛逆。盡管聽上去有些學(xué)術(shù)的味道，但事實上這不難理解——人類一直在用二八定律來界定主流，計算投入和產(chǎn)出的效率。它貫穿了整個生活和商業(yè)社會。這是1897年意大利經(jīng)濟學(xué)家帕累托歸納出的一個統(tǒng)計結(jié)論，即20%的人口享有80%的財富。當(dāng)然，這并不是一個準確的比例數(shù)字，但表現(xiàn)了一種不平衡關(guān)系，即少數(shù)主流的人（或事物）可以造成主要的、重大的影響。以至于在市場營銷中，為了提高效率，廠商們習(xí)慣于把精力放在那些有80%客戶去購買的20%的主流商品上，著力維護購買其80%商品的20%的主流客戶。在上述理論中被忽略不計的80%就是長尾。就像書中Chris Anderson說：“我們一直在忍受這些最小公分母的專制統(tǒng)治……我們的思維被阻塞在由主流需求驅(qū)動的經(jīng)濟模式下。”但是人們看到，在互聯(lián)網(wǎng)的促力下，被奉為傳統(tǒng)商業(yè)圣經(jīng)的“二八定律”開始有了被改變的可能性。這一點在媒體和娛樂業(yè)尤為明顯，經(jīng)濟驅(qū)動模式呈現(xiàn)從主流市場向非主流市場轉(zhuǎn)變的趨勢。

最后長尾理論無處不在！長尾理論的應(yīng)用決不止于互聯(lián)網(wǎng)以及娛樂媒體產(chǎn)業(yè)。傳統(tǒng)的市場曲線是符合80/20鐵律的，為了搶奪那帶來80% 利潤的暢銷品市場，我們廝殺得天昏地暗，但是我們所謂的熱門商品正越來越名不副實，比如說黃金電視節(jié)目的收視率幾十年來一直在萎縮，若放在1970年，現(xiàn)在的一檔最佳節(jié)目恐怕連前10名之列都難以進入。簡言之，盡管我們?nèi)匀粚Υ鬅衢T著迷，但它們的經(jīng)濟力量已經(jīng)今非昔比。那么，那些反復(fù)無常的消費者們已經(jīng)轉(zhuǎn)向了什么地方？答案并非唯一。他們散向了四面八方，因為市場已經(jīng)分化成了無數(shù)不同的領(lǐng)域。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了這種局面，使得99%的商品都有機會進行銷售，市場曲線中那條長長的尾部（所謂的利基產(chǎn)品）也咸魚翻身，成為我們可以寄予厚望的新的利潤增長點。

因此從以上分析可以看出，在信息技術(shù)日益發(fā)展的今天，我們可以通過降低小規(guī)模、個性化產(chǎn)品生產(chǎn)的成本，甚至通過消費者對于生產(chǎn)的參與，來降低產(chǎn)品的成本；可以利用數(shù)字化手段，將數(shù)量龐大的產(chǎn)品以極低的成本集合和存儲起來；可以利用網(wǎng)站的搜尋功能和其他信息技術(shù)，使消費者能夠方便地在海量的選擇中發(fā)現(xiàn)和了解到自己偏好的產(chǎn)品——由此，過去那些非主流的、需求量小的商品銷量的總和，也能夠和主流的、需求量大的商品銷量相匹敵；此時，整個市場中所有產(chǎn)品按照銷售額多少進行排列，所描繪的曲線就如同拖了一條長長的“尾巴”。

最后用一句話來歸納我在讀完《長尾理論》的感受，那就是當(dāng)海平面下降后，人們會驚喜地發(fā)現(xiàn)，島嶼下面原來是綿延的山峰，曾經(jīng)隱藏在水下的東西會在剎那間顯現(xiàn)，其精彩遠非水上可比。適合在山峰間旅行的是毛驢，而善于在島嶼間穿梭的是魚。對魚兒們來說，下面的世界很精彩，但是下面的世界也很無奈。

（作者：孫培培）